Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

• PRECIO
  49%
• Calidad en el empleo
  6%
• Medios humanos, materiales y técnicos disponibles para el desarrollo de estos trabajos
  15%
• Descripción y secuencia de los trabajos a desarrollar y de sus métodos operativos
  30%

• No estar incurso en incompatibilidades
• Muestras, descripciones y fotografías

  Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• No prohibición para contratar
• Parte a subcontratar

  Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados

• Volumen anual de negocios

  Ver apartado 9.1.1. del Cuadro de Características del PCAP

• Capacidad de obrar
• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Requisito

  Ver apartado 9.1.2. del cuadro de características del PCAP