Servei integral de ticketing de venda d’entrades que inclogui la solució tecnològica, el subministrament i manteniment de l’equipament de venta d’entrades presencial i tots els serveis associats per a la seva explotació per part de l’Institut Municipal Reus Cultura (IMRC), el Consorci del Teatre Fortuny i el Consorci del Teatre Bartrina

L’objecte del contracte haurà d’incloure posar en marxa una solució tecnològica integral de ticketing de venda d’entrades en el núvol en modalitat SaaS de pagament per ús i prestar els següents serveis associats a l’explotació: suport i manteniment tècnic de la solució tecnològica, suport, formació i acompanyament al personal municipal en la gestió integral dels espectacles, en la venta d’entrades i en tots els processos posteriors de consolidació i explotació, servei prestat íntegrament en el núvol, subministrament en modalitat lloguer, de l’equipament i paper tèrmic associat a la venta presencial i serveis addicionals de consultoria no inclosos en el servei de suport i manteniment.

• 1.1.1. Proposta econòmica dels serveis d’implantació i posada en marxa del sistema fins a 2 punts (preu màxim 12.000€+IVA a facturar a parts iguales a les 3 entitats licitadores) 1.1.2. Preu per cada venda realitzada que cobreix el cost del servei de suport i manteniment en el núvol del sistema fins a 24 punts (màxim 0,60€+IVA per venda d’entrada incloent el paper tèrmic de les vendes presencials) 1.1.3. Preu de lloguer mensual d’una PDA per a la venda d’entrades fins a 1 punt (màxim 10€+IVA al mes) 1.1.4. Preu de lloguer mensual d’una impressora tèrmica per a la venda d’entrades fins a 1 punt (màxim 20€+IVA al mes) 1.1.5. Preu de lloguer mensual d’un portàtil per a la venda d’entrades fins a 1 punt (màxim 30€+IVA al mes) 1.1.6. Preu hora de consultoria/programació addicional fins a 1 punt (màxim 60€/hora+IVA) Totes les propostes econòmiques es valoraran d’acord a la següent formula: Pi = Pmax * (IMax – Ov ) / (IMax – Om) Essent: Pmax = Puntuació màxima del criteri Pi = Puntuació obtinguda per cada licitador Om = Import total més baix ofert pels licitadors (IVA exclòs) Ov= Import total del licitador que es valora (IVA exclòs) IMax = Imports màxim de licitació (IVA exclòs) La puntuació s'arrodonirà a dos decimals
  30%
• 1.2 Millores funcionals o d’integracions (fins a 8 punts): 1.2.1. Integració, autenticació i registre a través del servei valid del Consorci AOC (fins a 4 punts): si s’oferta 4 punts i sinó 0 punts 1.2.2. Avisos informatius o de cancel·lació ja sigui individuals o massius segons filtres que interessi per missatges curts SMS o RCS integrant-se amb l’API REST municipal on el cost del missatge l’assumirà la corporació municipal (fins a 2 punts): si s’oferta 2 punts i sinó 0 punts 1.2.3. Avisos informatius o de cancel·lació ja sigui individuals o massius segons filtres que interessi per whatsapp o telegram integrant-se amb l’API REST municipal on el cost del missatge l’assumirà la corporació municipal (fins a 2 punts): si s’oferta 2 punts i sinó 0 punts
  8%
• 1.3 Certificacions de qualitat (fins a 9 punts): 1.3.1. Si es disposa de la ISO 9001 o equivalent de gestió i control de la qualitat per garantir la qualitat del projecte i del servei (fins a 2 punts): si es disposa 2 punts i sinó 0 punts. 1.3.2. Si es disposa de la ISO 14001 o equivalent de gestió mediambiental per garantir el respecte mediambiental del contracte (fins a 2 punts): si es disposa 2 punts i sinó 0 punts. 1.3.3. Si es disposa de la certificació de l’Esquema Nacional de Seguretat nivell alt de conformitat amb el RD 311/2022 (fins a 4 punts): si es disposa 4 punts i sinó 0 punts. 1.3.4. Si l’Empresa està inscrita en el «Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono» del Ministeri per a la Transició Ecològica i el Repte Demogràfic conforme RD 214/2025 o disposa de de la certificació ISO 14064-1:2018 o equivalent per quantificar, reportar i gestionar les emissions i absorcions de gasos d’efecte hivernacle per tal de mitigar l’emissió de gasos d’efecte hivernacle del contracte (fins a 1 punt): si es disposa 1 punt i sinó 0 punts. Caldrà adjuntar els certificats per acreditar-ho en el sobre C juntament amb l’oferta econòmica i en cas de no adjuntar-los no serà valorat.
  9%
• 1.4.1. Millora del suport i manteniment que inclou el suport a la ciutadania usuària del sistema que tinguin incidències en el seu ús en la compra d’entrades en el portal públic d’acord al horari de cobertura requerit de suport i manteniment per canal electrònic ja sigui correu-e i web (fins a 4 punts): si s'ofereix, 4 punts i sinó 0 punts.
  4%
• 1.- Característiques funcionals del sistema, fins a 18 punts 1.1. Sistema de Gestió, fins a 12 punts 1.2. Sistema dels punts de venda, fins a 4 punts 1.3. Sistema de control d’accés i validació, fins a 2 punts.
  18%
• 2.- Característiques d’integració fins a 5 punts, valorant la capacitat d’integració amb tots els sistemes municipals requerits fins a 2,5 punts i a les funcionalitats, seguretat i facilitat d’ús de l’API d’integració que disposa el sistema fins a 2,5 punts.
  5%
• 3.- Característiques tècniques i arquitectura tecnològica, fins a 7 punts 3.1. Característiques i arquitectura tecnològica general, fins a 2 punts 3.2. Característiques del servei al núvol, fins a 2 punts 3.3. Característiques de ciberseguretat, fins a 2 punts 3.4. Característiques d’accessibilitat digital, fins a 1 punt
  7%
• 4.- Governança de dades fins a 4 punts, valorant la proposta de documentació i manteniment del model i diccionari de dades fins a 1 punt, com garantir la qualitat de la dada fins a 1 punt, com realitza la gestió del cicle de vida de la dada fins a 1 punt i com facilita l’obertura i exportació periòdica de les dades fins a 1 punt.
  4%
• 5.- Disseny visual del sistema fins a 2 punts, valorant la proposta de disseny del portal públic que sigui atractiu, intuïtiu i modern conforme a la identitat visual corporativa.
  2%
• 6.- Característiques del servei de suport i manteniment prestat al núvol fins a 5 punts, valorant l’horari de cobertura fins a 0,5 punts, abast dels serveis inclosos fins a 3 punts, recursos tècnics fins a 0,5 punts, recursos personals fins a 0,5 punts i la metodologia de gestió utilitzada fins a 0,5 punts.
  5%
• 7.- Projecte d’implantació fins a 2 punts, valorant els mitjans personals i equip de projecte fins a 1 punt i la metodologia i planificació prevista d’implantació fins a 1 punt.
  2%
• 8.- Pla de formació i transferència de coneixement, valorant els cursos proposats i la seva intensitat, documentació entregada i pla de formació continu, fins a 1 punt
  1%
• 9.- Demostració pràctica del sistema, valorant-se a nivell pràctic la usabilitat, les funcionalitats que disposa, la capacitat d’integració, l’arquitectura tecnològica, la capacitat innovadora, la flexibilitat, la robustesa, l’escalabilitat i la proactivitat del sistema i compliment de requeriments, fins a 5 punts
  5%

• Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys

  Certificats o declaracions de bona execució (Mínimo: La solvència tècnica o professional de l’empresari haurà d'acreditar-se mitjançant una relació dels principals serveis o d’igual o similar naturalesa que els que constitueixen l’objecte d’aquest contracte, realitzats en els últims tres anys que inclogui import, dates i el destinatari, públic o privat, dels mateixos. Els serveis o treballs efectuats s’acreditaran mitjançant certificats expedits o visats per l’òrgan competent, quan el destinatari sigui una entitat del sector públic. Els licitadors hauran d’acreditar la bona execució pels serveis del mateix objecte que el present d’implantació i suport i manteniment d’un sistema de venta d’entrades a través de certificats per almenys 3 empreses o entitats del sector públic o privat amb un import acreditat agrupat i sumat igual o superior al doble del valor estimat del contracte sumant els tres últims anys conclosos (618.814,48€). Es requereix aquesta solvència tècnica o professional per acreditar la bona execució en contractes similars i es requereix almenys tres entitats perquè tingui solvència suficient. A nivell d’imports es requereix que sigui el doble al valor estimat del contracte per garantir que ja té la capacitat tècnica per afrontar aquest tipus de contractes pel sector públic pel volum indicat del contracte. Per determinar els serveis que són similars al de l'objecte del contracte es tindran en compte els tres primers dígits dels respectius codis CPV, tal i com disposa l'article 90.1.a) de la LCSP.)

• Assegurança de responsabilitat civil per riscos professionals

  Pòlissa o certificat d’assegurança per riscos professionals (Mínimo: 1.- Assegurança d'indemnització per riscos professionals vigent fins a la finalització del termini de presentació d'ofertes, per import de cobertura no inferior al valor estimat del contracte (309.407,24€), així com aportar el compromís vinculant de renovació o pròrroga que garanteixi el manteniment de la seva cobertura durant tota l'execució del contracte. Aquest requisit s'entendrà complert pels licitadors que incloguin en la seva oferta un compromís vinculant de subscripció, en cas de resultar adjudicataris, de l'assegurança exigida. Aquest compromís s'haurà de fer efectiu dins del termini dels deu dies hàbils al que es refereix l'article 150 de la LCSP (requeriment previ a l'adjudicació). L'acreditació d'aquest requisit es farà mitjançant certificat emès per la companyia asseguradora, en el qual constin els imports i riscos assegurats, i la data de venciment de l'assegurança, i mitjançant el document de compromís vinculant de subscripció, pròrroga o renovació de l'assegurança, en els casos en que procedeixi. Es requereix assegurança d'indemnització per riscos professionals pel import indicat per cobrir els possibles danys que l’empresa contractista no pugui afrontar derivats del mal funcionament del sistema de venda d’entrades tant a la corporació municipal com als clients que han adquirit les entrades.)

• Volum anual de negocis

  Comptes anuals (Mínimo: 2.- Volum anual de negocis referit a l’any de major número de negoci dels tres últims conclosos, en funció de la data de creació o d’inici de les activitats de l’empresari. Es considera suficient solvència tenir un volum de negoci anual igual o superior a una vegada i mitja el valor anual mitjà del contracte (86.424,10€). El volum anual de negocis serà acreditat mitjançant els seus comptes anuals aprovats i dipositats al Registre Mercantil, si l'empresari estigués inscrit en l'esmentat registre, i en cas contrari, pels dipositats en el registre oficial en que hagi d'estar inscrit. Els empresaris individuals no inscrits al Registre Mercantil, acreditaran el seu volum anual de negocis, mitjançant els seus llibres d'inventaris i comptes anuals legalitzats pel Registre Mercantil. El volum anual de negocis es requereix per garantir que l’empresa contractista no tingui problemes econòmics per afrontar els costos derivats del present contracte durant la seva durada agafant de referència el valor anual mitjà del contracte i que el superi en una vegada i mitja durant els últims 3 anys per garantir aquesta solvència econòmica. L’exigència d’aquests mitjans de solvència econòmica i financera estan motivats per acreditar la solvència del licitador i que la seva situació financera és suficientment fiable per al desenvolupament de l’objecte del contracte.)

• Altres condicions d'execució

  S’estableix les següents condicions especials d’execució: 1.- Aquesta licitació regula la contractació d’una aplicació tecnològica i això implica com a condició d’especial execució del contracte les integracions amb els sistemes municipals necessaris o que ha ofert com a millora, el compliment de la normativa de protecció de dades (Reglament UE 2016/679 de 27 d'abril del 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades - RGPD i Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals – LOPDGDD), la seguretat de la informació i confidencialitat vers sistemes i actius d’informació (Reial decret 311/2022, de 3 de maig, pel qual es regula l'Esquema Nacional de Seguretat), l’accessibilitat digital (Real Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per dispositius mòbils del sector públic), el compliment normatiu de la intel·ligència artificial si s’usa (Reglament (UE) 2024/1689 del Parlament Europeu i del Consell, de 13 de juny de 2024, pel qual s'estableixen normes harmonitzades en matèria d'intel·ligència artificial), i la governança de dades complint els estàndards DCAT-AP, DCAT-AP-ES i DCAT-AP-CAT i la Llei 37/2007, de 16 de novembre, sobre reutilització de la informació del sector públic en relació.

• Condicions especials tipus Social

  a) Observar els principis, les normes i els cànons ètics propis de les activitats, els oficis i/o les professions corresponents a les prestacions objecte dels contractes. b) No realitzar accions que posin en risc l’interès públic. c) Denunciar les situacions irregulars que es puguin presentar en els processos de contractació pública o durant l’execució dels contractes. d) Abstenir-se de realitzar conductes que tinguin per objecte o puguin produir l’efecte d’impedir, restringir o falsejar la competència com per exemple els comportaments col·lusoris o de competència fraudulenta (ofertes de resguard, eliminació d’ofertes, assignació de mercats, rotació d’ofertes, etc.). e) Respectar els acords i les normes de confidencialitat. f) Col·laborar amb l’òrgan de contractació en les actuacions que aquest realitzi per al seguiment i/o l’avaluació del compliment del contracte, particularment facilitant la informació que li sigui sol·licitada per a aquestes finalitats i que la legislació de transparència i els contractes del sector públic imposen als adjudicataris en relació amb l’Administració o administracions de referència, sens perjudici del compliment de les obligacions de transparència que els pertoquin de forma directa per previsió legal.

• Altres condicions d'execució

  Al tractar-se d’un contracte l’execució del qual requereix el tractament per part de l’empresa contractista de dades personals per compte del responsable del tractament, s’estableix com a condició especial d’execució (que té el caràcter d’obligació essencial contractual): - La finalitat per a la qual se cedeixen les dades. - L’obligació del futur contractista de sotmetre’s en tot cas a la normativa nacional i de la Unió Europea en matèria de protecció de dades, sense perjudici del que estableix l’últim paràgraf de l’apartat 1 de l’article 202. - L’obligació de l’empresa adjudicatària de presentar abans de la formalització del contracte una declaració, d’acord amb el model que s’adjunta annex en aquest plec, en què posi de manifest on estaran ubicats els sistemes i des d’on es prestaran els serveis associats a aquests. - L’obligació de comunicar qualsevol canvi que es produeixi, al llarg de la vida del contracte, de la informació facilitada en la declaració a què es refereix la lletra anterior. - L’obligació dels licitadors d’indicar en la seva oferta, si tenen previst subcontractar els sistemes o els serveis associats a aquests, el nom o el perfil empresarial, definit per referència a les condicions de solvència professional o tècnica, dels subcontractistes als quals se n’encarregui la realització. - La plataforma i els serveis s’hauran de prestar i residir les dades dins la UE