Servicio mediante una plataforma que proporcione un sistema de comunicación, información y atención ciudadana a través del canal digital de comunicación personal "whatsapp" para el Ayuntamiento de Roquetas de Mar.

Servicio mediante una plataforma que proporcione un sistema de comunicación, información y atención ciudadana a través del canal digital de comunicación personal "whatsapp" para el Ayuntamiento de Roquetas de Mar.

• Persistencia y continuidad
  2%
• Precio
  65%
• IA de organización y priorización
  3%
• Mejora del tiempo de respuesta inicial
  10%
• Plan de formación permanente
  4%
• Usabilidad del Cuadro de Mando
  2%
• Gestión proactiva de alertas
  3%
• Infraestructura y resiliencia
  2%
• Seguridad de acceso
  3%
• Canales de soporte directo
  3%
• Geoposicionamiento predictivo
  3%

• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Volumen anual de negocios

  En la fase de presentación de ofertas se aportará ANEXO X, modelo de declaración responsable de solvencia económica y técnica a incluir en el Sobre 1. La documentación acreditativa será exigida al licitador como propuesto como adjudicatario en el requerimiento de documentación. La solvencia económica se acreditará a través del volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, atendiendo al código CPV, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, por importe igual o superior a una vez la anualidad media del contrato: 15.000,00 euros. Se acreditará aportando el Certificado de la Agencia Tributaria relativo al importe neto de la cifra de negocios.

• Requisito

  Se acreditará una Experiencia superior a tres (3) años en la elaboración e implantación de chatbots basados en WhatsApp.

• Requisito

  Haber implantado una plataforma de comunicación tipo chatbot basada en WhatsApp en, al menos, cinco (5) administraciones públicas, de las cuales, al menos dos (2) deberán corresponder a municipios de más de 50.000 habitantes.

• Relación de principales suministros (OSR)

  En la fase de presentación de ofertas se aportará ANEXO X, modelo de declaración responsable de solvencia económica y técnica a incluir en el Sobre 1. La documentación acreditativa será exigida al licitador como propuesto como adjudicatario en el requerimiento de documentación. La solvencia técnica se acreditará a través de una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato durante los tres últimos años. El importe anual acumulado en el año de mayor ejecución deberá ser igual o superior a 10.500,00 euros, equivalente al 70% de la anualidad media del contrato.

• Consideraciones de tipo medioambiental

  Se establece la obligación de separar y reciclar todos los residuos generados durante la ejecución del contrato, en particular papel, cartón, plásticos, cartuchos de tinta y demás residuos de material de oficina o de carácter informático. Deberá depositar dichos residuos en puntos limpios o contenedores específicos habilitados al efecto.